Segments : champs de profil personnalisés pour votre programme
Les segments sont les champs de profil que vos membres remplissent lorsqu'ils rejoignent votre programme. En tant que gestionnaire de programme, vous décidez quels champs inclure, quelles sont les options de réponse et où ces réponses sont utilisées. Cet article explique ce que sont les segments, comment fonctionnent les deux catégories et où les segments apparaissent dans votre programme.
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Que sont les segments ?
Un segment est une question de profil assortie d'un ensemble de réponses définies. Parmi les exemples, on trouve le département, l'ancienneté, la région, les compétences techniques et les compétences interpersonnelles. Lorsqu'un membre complète son intégration, il répond aux questions que vous avez configurées. Ses réponses le suivent ensuite partout sur la plateforme : elles apparaissent sur son profil, dans vos filtres de jumelage et dans l'analytique.
Les segments vous offrent un moyen en libre-service de capturer l'information propre à votre organisation, sans aucun travail de développement sur mesure.
Qui utilise les segments ?
- Les gestionnaires de programme configurent les segments : ils ajoutent des champs personnalisés, définissent les options de réponse et choisissent la façon dont chaque champ est utilisé.
- Les mentors et les mentorés répondent aux questions pendant l'intégration et peuvent mettre à jour leurs réponses à partir de leur profil en tout temps.
Les deux catégories de segments
Segments par défaut de Mentorly
Chaque programme Mentorly comprend un ensemble de segments par défaut. Ils ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez personnaliser leurs options de réponse pour les adapter à votre organisation.
| Segment | Notes |
|---|---|
| Compétences techniques | Toujours utilisées pour le jumelage. Restent obligatoires et ne peuvent être retirées de l'intégration. |
| Compétences interpersonnelles | Toujours utilisées pour le jumelage. Restent obligatoires et ne peuvent être retirées de l'intégration. |
| Industrie | Les options sont personnalisables. |
| Objectifs à court terme | Les options sont personnalisables. |
| Objectifs à long terme | Les options sont personnalisables. |
Les compétences techniques et les compétences interpersonnelles servent d'intrants essentiels au jumelage dans tous les programmes. Elles restent donc obligatoires et ne peuvent être retirées de votre intégration. Pour chaque segment par défaut, vous pouvez personnaliser les options de réponse offertes aux membres afin de refléter le vocabulaire de votre organisation.
Segments personnalisés
Sur les forfaits admissibles, vous pouvez créer des segments propres à votre programme. Ils sont entièrement configurables : vous définissez le nom, le type de champ et les options de réponse. Les segments personnalisés apparaissent sous les segments par défaut de Mentorly sur la page de configuration.
Exemples courants : département, ancienneté, région, type de magasin, langues, aspiration professionnelle, lieu de travail.
Types de champs
Lorsque vous créez un segment personnalisé, vous choisissez l'un de ces types de champs :
| Type de champ | Comment il fonctionne |
|---|---|
| Sélection unique | Le membre choisit une réponse dans une liste déroulante. |
| Sélection multiple | Le membre choisit une ou plusieurs réponses dans une liste. |
| Case à cocher | Une bascule oui ou non pour un énoncé unique. |
| Nombre | Le membre saisit une valeur numérique (par exemple, les années d'expérience). |
| Texte | Le membre saisit une courte réponse libre. |
Les champs de sélection unique et de sélection multiple offrent le plus de flexibilité pour le filtrage et le jumelage, puisque Mentorly peut comparer des réponses structurées entre les membres.
Deux interrupteurs sur chaque segment
Chaque segment comporte deux réglages indépendants qui contrôlent la façon dont ses données sont utilisées :
Afficher dans le profil public. Lorsque ce réglage est activé, la réponse du membre est visible par les autres membres sur son profil. Désactivez-le pour les champs internes ou sensibles.
Utiliser pour le jumelage. Lorsque ce réglage est activé, l'algorithme de jumelage utilise les réponses pour calculer les scores de compatibilité entre les mentors et les mentorés. Lorsque le jumelage est activé pour un segment, le champ devient obligatoire pour les mentors comme pour les mentorés, afin que l'algorithme dispose de données complètes.
Pour tous les détails sur la façon dont ces deux réglages interagissent, consultez Comment fonctionnent la visibilité et le jumelage.
Où apparaissent les segments
Une fois que vous avez configuré les segments et que vous les avez inclus dans votre intégration, ils apparaissent à plusieurs endroits sur la plateforme :
- Intégration. Les nouveaux membres répondent aux questions que vous configurez avant de pouvoir accéder au programme. Les champs que vous incluez dans l'intégration sont obligatoires.
- Profils des membres. Les réponses marquées comme publiques sont visibles lorsque les mentors et les mentorés consultent leurs profils respectifs.
- Filtres des mentors et des membres. Les membres peuvent filtrer le répertoire des mentors selon tout segment marqué comme public et doté d'options de réponse. Il devient ainsi plus facile de trouver le bon jumelage.
- Jumelage. Les segments marqués pour le jumelage influencent les scores de compatibilité, ce qui permet à l'algorithme de classer les appariements.
- Importation et exportation CSV. Les champs de segment apparaissent sous forme de colonnes dans le modèle d'importation des membres et dans les exportations de données.
- Traductions. Les libellés des segments et les options de réponse peuvent être traduits pour les programmes offerts en plusieurs langues.
- Analytique. Les données de segment sont offertes comme filtre dans l'analytique et les rapports du programme.
Ce que comprend votre forfait
| Forfait | Segments personnalisés |
|---|---|
| Start | Segments par défaut seulement |
| Teams | 1 segment personnalisé |
| Pro | 3 segments personnalisés |
| Enterprise | Segments personnalisés illimités |
Les segments par défaut de Mentorly sont inclus dans chaque forfait. Les segments personnalisés sont décomptés de la limite de votre forfait. Si vous devez augmenter votre limite, communiquez avec votre conseiller à la réussite du programme ou contactez le soutien Mentorly.
Prochaines étapes
Cet article est un aperçu. Les guides ci-dessous présentent en détail chaque partie du flux de travail des segments :
- Créer un segment personnalisé - Ajoutez un nouveau champ, choisissez un type et configurez les options de réponse.
- Comment fonctionnent la visibilité et le jumelage - Comprenez les deux interrupteurs et quand utiliser chacun d'eux.
- Bâtir votre intégration avec les segments - Ajoutez et organisez les champs dans le flux d'intégration.
- Importer et mettre à jour des données par CSV - Importez les données des membres en lot à l'aide d'un chiffrier.
- Traduire vos segments - Configurez les libellés et les options de réponse en français (ou dans une autre langue).
- Répondre à vos questions de profil (pour les membres) - Ce que vos membres voient et comment ils mettent à jour leurs réponses.
Besoin d'aide pour commencer ? Communiquez avec votre conseiller à la réussite du programme ou contactez le soutien Mentorly à partir de l'onglet Aide de votre tableau de bord.