Dernier mise à jour: 25 juin 2021

(Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre. L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.)

Bienvenue chez Mentorly ! Nous sommes heureux de vous accueillir.

Chez Mentorly (appelé « Mentorly », « nous » ou « notre »), nous comprenons que vous voulez de la transparence quant à la façon dont nous gérons vos données personnelles. La présente politique de confidentialité contient des informations sur votre vie privée et vos droits. Nous savons qu'il existe de nombreuses politiques de confidentialité à lire, mais nous vous encourageons à prendre le temps de les lire avant d'utiliser Mentorly.

La présente politique de confidentialité s'applique à votre utilisation du marché en ligne Mentorly et des services connexes sur https://mentorly.co/marketplace, à notre utilisation des médias sociaux, aux communications que vous pouvez avoir avec nous de temps à autre et à notre blogue disponible sur http://mentorlyblog.co/ (communément appelés, les « Services »). Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), Mentorly est un contrôleur de données pour les Services rendus.

Cette politique de confidentialité décrit également la manière dont Mentorly gère les données personnelles au nom des clients qui sont abonnés aux services Mentorly Entreprise (les « Services Entreprise »). Dans le cadre du RGPD, Mentorly est un processeur de données pour les Services de Solution d'Entreprise, et nos Clients sont les contrôleurs de données.

Si vous avez des préoccupations ou des demandes de renseignements concernant la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@mentorly.co, ou nous écrire à l'adresse suivante: Mentorly, 5375 rue Clark, Montréal, Québec, H2T 2V3.

Définitions clés

Dans la présente politique de confidentialité, les termes suivants, lorsqu'ils sont utilisés avec une majuscule, ont la signification expliquée ci-dessous :

« Client » désigne les organisations qui sont abonnées aux services de solutions d'entreprise. Les services de Mentorly Entreprises sont des services que nous fournissons à d'autres entreprises qui souhaitent créer et gérer leur propre programme de mentorat. Elles peuvent le faire en interne pour leurs employés, ou même l'utiliser comme une offre commerciale.

Par « Gestionnaires », nous entendons les utilisateurs administratifs autorisés par nos clients à administrer leurs programmes de parrainage par l'intermédiaire du portail des gestionnaires.

« Portail des gestionnaires » désigne le portail mis à la disposition des gestionnaires des clients, qui contient des outils intégrés pour la gestion du programme de mentorat de nos clients, tels que l'acceptation et la validation des mentorés et des mentors.

« Mentoré » signifie un utilisateur du marché en ligne de mentorat qui utilise nos Services pour se connecter avec les Mentors. Nos clients peuvent également avoir des Mentorés dans le cadre de leurs programmes de mentorat, auquel cas, lorsque nous utilisons le mot « Mentorés de nos clients », nous faisons spécifiquement référence aux Mentorés de nos clients, sinon, Mentorés signifie tout Mentoré.

« Mentor » signifie une personne qui fournit aux Mentorés des séances de mentorat soit par le biais du marché en ligne de mentorat ou, si indiqué comme "Client Mentor", par le biais du programme de mentorat de nos clients. Sinon, le terme "Mentor" désigne n'importe quel Mentor.

Qu'entendons-nous par « données personnelles » ?

La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles. Nous considérons que par « données personnelles », nous entendons toute information qui nous permet de vous identifier directement ou indirectement, y compris les « cookies » et autres données électroniques. Certaines informations peuvent ne pas être personnelles en soi, mais peuvent devenir des données personnelles si elles sont associées ou si la somme de ces informations nous permet de vous identifier.

Un « cookie » est une information qu'un site web place sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site web puisse se souvenir de quelque chose vous concernant ultérieurement. Dans la présente politique de confidentialité, lorsque nous faisons référence aux « cookies », nous incluons d'autres technologies ayant des objectifs similaires, telles que les pixels, étiquettes et balises. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies, vous pouvez vous référer à des sites web tels que http://www.cookiecentral.com/ et https://www.allaboutcookies.org/.

La présente politique de confidentialité a pour but d'assurer la transparence de nos pratiques. De plus, certaines des données que nous identifions dans la présente politique de confidentialité comme des données personnelles peuvent ne pas être protégées en tant que données personnelles en vertu des lois applicables. Par exemple, les coordonnées d’une entreprise sont exclues en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, mais sont considérées comme des données personnelles en vertu du RGPD.

Dans quels cas la présente politique de confidentialité n'est-elle pas applicable ?

Si vous cliquez sur des liens vers des sites web, des applications ou des services de tiers à partir de nos services, la présente politique de confidentialité ne s'applique pas à la gestion de vos données personnelles par ces services externes. Il est toujours judicieux de lire leur politique de confidentialité pour comprendre ce qu'ils font de vos données personnelles!

Nos clients sont responsables de la mise en œuvre de leur propre politique de confidentialité, qui décrit plus en détail la manière dont ils gère vos données personnelles dans le cadre de l'administration de leur programme de mentorat. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à leur processus de gestion de données personnelles en dehors des services de Mentorly Entreprise, et nous ne contrôlons pas  la façon dont ils gèrent vos données personnelles. En fonction du plan d'abonnement choisi par nos Clients, notre niveau d'implication dans la gestion de données personnelles peut varier. Les clients peuvent choisir certaines fonctionnalités des services plutôt que d'autres. Veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives pour avoir une meilleure compréhension.

Quels types de données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Nous recueillons des données personnelles pour offrir nos services, pour administrer le fonds InKind, pour effectuer des analyses et pour offrir nos services à nos clients souscrits aux Services d'entreprise de Mentorly. Vous trouverez ci-dessous un tableau contenant les catégories de données personnelles que nous recueillons, ainsi que la raison de cette collecte.

Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, nous utilisons différents fondements juridiques pour traiter vos données personnelles. Au Canada, nous nous appuyons sur votre consentement. Si vous vous êtes situé en Union européenne, nous nous fonderons sur différentes bases juridiques pour justifier notre traitement de vos données personnelles, comme le consentement, l'exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes. Ces bases juridiques peuvent ne pas être valables dans toutes les juridictions et sont indicatives. Si le consentement est la base juridique, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

En ce qui concerne les Services de Solution d'Entreprise, étant donné que nous sommes le processeur de données, nous traitons les données personnelles collectées sur les bases légales que le contrôleur de données détermine. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont un Client collecte les données personnelles, et sur quel fondement juridique, veuillez contacter directement le Client.

Catégorie	Description	Objectifs et fondement juridique
Données électroniques	Nous recueillons : l'adresse IP type de dispositif le système d'exploitation et le type de navigateur Internet résolution de l'écran le nom et la version du système d'exploitation fabricant et modèle de l'appareil langue plug-ins add-ons informations sur le lieu et le fuseau horaire géolocalisation	Ces informations sont recueillies automatiquement par nos services pour fonctionner efficacement, pour corriger des bogues ou pour assurer la sécurité de nos services. Par exemple, nous pouvons collecter la langue de votre navigateur afin de vous présenter la bonne version linguistique des services. La géolocalisation et le fuseau horaire nous permettent de vous proposer des horaires de sessions de mentorat en fonction de votre fuseau horaire. Nous collectons des données électroniques sur la base de notre intérêt légitime pour rendre nos services fonctionnels et sécurisés.
Données sur l'utilisation et les performances	Nous recueillons : temps passé sur les services pages visitées liens cliqués les préférences linguistiques les pages qui vous ont conduit ou orienté vers les services	Nous recueillons ces informations pour comprendre l'utilisation de nos services, pour savoir s'il y a des bogues et, d'une manière générale, pour améliorer nos services. Les données relatives à l'utilisation et aux performances peuvent également être utilisées pour fournir à nos clients des informations commerciales sur les performances de leur programme de mentorat. Les données d'utilisation ne nous permettent pas de déterminer votre identité, et sont généralement fournies sous forme de données agrégées ou par référence à un identifiant anonyme. Nous recueillons des données d'utilisation et de performance sur la base de votre consentement.
Données de communication	Nous recueillons : adresses électroniques informations accessibles au public contenu du courrier électronique logs des chats en direct message de réservation des mentorés aux mentors revues et évaluations	Si vous communiquez avec nous par courrier électronique, sur les médias sociaux, en utilisant notre chat en direct sur notre site web, ou par tout autre moyen, nous recueillons les données personnelles que vous partagez avec nous, telles que votre adresse électronique et le contenu de votre communication. Si vous communiquez avec nous en utilisant les médias sociaux, nous aurons accès à vos informations accessibles au public. Nous pouvons également accéder aux messages de réservation envoyés par les Mentorés aux Mentors, par exemple, pour résoudre une réclamation concernant la session de mentorat. Nous recueillons des données de communication sur la base du consentement.
Données de soutien	Les données de soutien peuvent comprendre : les conversations avec les utilisateurs afin de connaître les demandes d'assistance antérieures et le soutien fourni le nom associé à votre compte Mentorly votre rôle adresse électronique système d'exploitation localisation de vos visites sur le site des informations sur votre navigateur les échanges en direct	Nous recueillons des données de soutien afin de pouvoir aider les Mentorés ou les Mentors qui utilisent les services, ou les gestionnaires de nos clients. Nous recueillons des données de soutien pour exécuter notre contrat avec vous.
Informations sur le profil du Mentoré	Lorsque les Mentees font un profil, nous recueillons : photo de profil nom et prénom pronoms adresse électronique discipline domaine d'intérêt objectifs à court et à long terme années de formation lien vers le portfolio galerie de photos et vidéo date de naissance langue de préférence langues parlées comptes de médias sociaux liés	Nous recueillons ces informations pour établir un profil de Mentoré afin de pouvoir vous mettre en relation avec des Mentors appropriés en fonction de vos besoins et de vos intérêts et de ceux des Mentors, comme indiqué dans leur profil. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Informations sur le profil du Mentor	Lorsque les mentors établissent un profil, nous recueillons : nom et prénom pronoms photo de profil industrie / catégorie lieu langue de préférence expérience expertise message aux mentorés prix par session disponibilités biographie titre et rôle compétences galerie de photos et vidéo lien de synchronisation du calendrier externe comptes de médias sociaux liés	Nous recueillons ces informations pour établir un profil de Mentor afin de vous mettre en relation avec des Mentorés qui peuvent vous contacter pour des sessions de mentorat. Pour ce faire, nous utilisons vos expertises, compétences et intérêts ainsi que ceux des Mentorés. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Données de connexion	Vous pouvez vous connecter à nos services de deux manières : Se connecter avec un courriel et un mot de passe Se connectez via Google, Linkedin ou Facebook	Nous avons besoin d'un courriel et d'un mot de passe pour vous permettre de vous connecter aux services. Lorsque vous utilisez Google, Facebook ou Linkedin, votre mot de passe et votre adresse électronique sont automatiquement récupérés pour vous permettre de vous connecter. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Interactions entre les Mentorés et les Mentors	Mentorly peut voir toutes les demandes de réservation (par exemple, quel Mentor a réservé avec quel Mentor), et les informations associées aux réservations, telles que: le message de réservation lors de la création de la réservation quand la réservation sera effectuée les noms des utilisateurs pour chaque réservation (appels 1:1 ou appels de groupe), les messages de la boîte de réception, les données des réservations précédentes	Nous pouvons accéder à ces catégories d'informations entre les Mentors et les Mentorés afin de pouvoir enquêter sur les réclamations concernant les Services et vérifier la qualité de celles-ci. Nous collectons ces données pour exécuter nos obligations contractuelles.
Données marketing	Nous recueillons : courriel consentement à recevoir des courriels	Nous recueillons des données commerciales afin de pouvoir vous envoyer des infolettres et des communications commerciales. Si vous acceptez de recevoir nos infolettres, nous vous les enverrons régulièrement annonçant les nouveaux mentors, les fonctionnalités, les promotions et les demandes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment directement dans les infolettres ou en nous contactant. Nous collectons des données marketing sur la base du consentement.
Application au fonds InKInd	Les Mentorés sont invités à fournir : une lettre d'intention (parcours artistique, objectifs et ambitions et en quoi le fait de recevoir une session gratuite pourrait leur aider), CV à jour, lettre de référence. adresse électronique Il n'est pas demandé aux Mentors de fournir des informations supplémentaires, mais nous pouvons voir le pourcentage de votre contribution au fonds InKind.	Nous recueillons ces informations afin de déterminer quels Mentorés sont éligibles pour recevoir une session gratuite du fonds InKind, et pour voir quels Mentors contribuent au fonds. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Commentaires du blogue	Nous recueillons : données d'identification commentaires	Nous avons besoin d'un nom et d'un courriel pour que quelqu'un puisse commenter notre blogue. Nous ne publions que les commentaires, et non l'adresse électronique. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Informations financières	Pour payer les mentors : adresse informations bancaires ou informations relatives au mode de paiement dans certains cas, nous pouvons être amenés à demander un numéro de sécurité sociale Pour traiter les paiements : numéro de carte de crédit, date d'expiration, numéro de CVV En rapport avec vos achats : date de l'achat, montant, mode de paiement, historique des achats, moment de l'achat, détails sur la nature de la transaction, par exemple avec quel Mentor avez-vous réservé une session, si vous avez annulé ou non (afin que nous puissions traiter les pénalités éventuelles)	Nous avons besoin des informations sur les paiements pour permettre à notre processeur de paiement Stripe de les traiter. Stripe utilise également vos données d'identification que vous fournissez avec vos informations financières pour effectuer des vérifications afin de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et autres mauvaises choses ! Stripe est certifié PCI DSS niveau 1. Le numéro d'assurance sociale du Mentor peut être collecté et enregistré par Stripe par l'intermédiaire de Mentorly pour confirmer l'identité et se conformer aux obligations du droit fiscal. Nous recueillons ces données dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
Données d'identification	Nous recueillons des données personnelles  lorsque vous remplissez des formulaires pour communiquer avec nous. Par exemple, nous demandons aux entreprises qui souhaitent une démonstration de nos services de remplir un formulaire de démonstration incluant leur : courriel numéro de téléphone nom et prénom nom de société titre du poste la taille de l'entreprise le pays d’affaires comment l'équipe de vente peut vous aider	Si vous communiquez avec nous par courrier électronique, sur les médias sociaux, en utilisant notre chat en direct sur notre site web, ou par tout autre moyen, comme par exemple en remplissant un formulaire de démonstration sur notre site web, nous recueillons les données personnelles que vous nous communiquez, comme votre adresse électronique et le contenu de votre communication. Si vous communiquez avec nous en utilisant les médias sociaux, nous aurons accès à vos informations accessibles au public. Nous collectons ces données sur la base du consentement.
Données sur les médias sociaux	Informations accessibles au public	Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur les médias sociaux, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing ou de publicité, sous réserve des lois applicables, y compris celles relatives au consentement.  Nous collectons ces données sur la base de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre stratégie de marketing direct.

Quels sont les cookies que nous utilisons et pourquoi ?

Nous utilisons des cookies pour que nos services fonctionnent comme prévu, pour faire du marketing, pour fournir des fonctionnalités sur notre plateforme, pour analyser nos performances et pour garantir la sécurité de nos services. Les cookies sont également utiles pour identifier les bugs et les erreurs. Nous utilisons nos cookies et ceux de tiers installés par nos partenaires sur notre site web.

Nous collectons des cookies qui sont essentiels, fonctionnels et analytiques. Ceux-ci sont installés par nous et par des tiers. Nous installons des cookies essentiels selon nos intérêts légitimes, car les cookies essentiels sont nécessaires pour vous fournir les services. Cependant, nous installons des cookies fonctionnels et d'analytique uniquement sur la base de votre consentement.

Nous recueillons des cookies qui se classent dans chacune de ces catégories suivantes:

Type de cookie	Description
Essentiel	Les cookies essentiels sont nécessaires pour faire fonctionner les fonctions de base de nos services. Il s'agit notamment des cookies de connexion, des cookies d'identification de session, des cookies de langue ainsi que des cookies de sécurité. Nous ne sommes pas tenus d'obtenir votre consentement pour ces cookies.
Fonctionnel	Les cookies fonctionnels sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités, telles qu'un chat en direct, et pour mémoriser les préférences, les consentements et les configurations.
Analytique	Les cookies analytiques sont utilisés pour générer des données statistiques agrégées sur le trafic et le comportement des utilisateurs lors de l'utilisation de nos services. Par exemple, nous pouvons déterminer le temps que les utilisateurs passent sur une page et le succès de notre publicité. Par exemple, le cookie nommé "_ga" est utilisé par Google Analytics pour recueillir des données sur votre comportement sur nos services.

Notez que nous ne faisons pas de publicité basée sur les intérêts. Cela signifie que nous n'utilisons pas de cookies marketing à des fins de reciblage. 

Utilisez-vous Google Analytics ?

Oui, Mentorly utilise Google Analytics pour visualiser des indicateurs clés tels que le nombre de visiteurs sur le site web, les heures de pointe du trafic et la réponse à des campagnes de marketing spécifiques ou à la presse. Google Analytics est l'outil d'analyse de Google qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs s'engagent dans nos services. Il utilise un ensemble de cookies pour recueillir des informations et établir des statistiques sur l'utilisation du site sans nous permettre d'identifier les visiteurs individuels. Nous suivons également les annonces payantes sur Google Analytics. 

Pour plus d'informations sur Google Analytics, y compris sur la manière de ne pas participer à certaines collectes de données, veuillez consulter le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Avec qui partagez-vous mes données personnelles?

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers pour un certain nombre de raisons, notamment pour (1) vous fournir les services, (2) vous fournir une assistance informatique, (3) traiter les paiements, (4) envoyer des courriers électroniques et communiquer avec vous, (5) commercialiser nos services, (6) offrir des fonctions de chat et de vidéoconférence, (7) permettre aux clients de gérer les services de solutions d'entreprise, et (8) comme l'exige la loi. Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d'une fusion et d'une acquisition, dans le cadre de procédures de faillite ou pour d'autres besoins de l'entreprise.

Soyons clair, nous ne sommes pas des courtiers en données et nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Il est important de noter que les clients utilisant les solutions de services de Mentorly Entreprise peuvent choisir de partager leurs données personnelles avec d'autres catégories de destinataires dans le cadre de leur utilisation de notre solution clé en main. Veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives.

Dans le tableau ci-dessous, nous fournissons plus d'informations sur les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles, et fournissons leurs politiques de confidentialité par des hyperliens. 

Categorie	Explications
Fournisseurs de services	Les prestataires de services sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités qui sont sous-traitées à des tiers. Nous utilisons différentes catégories de prestataires de services tiers: Wordpress pour notre blogue avec Akismet et AFAIK pour le filtrage du spam
Fournisseurs de services informatiques	Nous faisons appel à des fournisseurs de services informatiques pour vous offrir les services, par exemple pour héberger les services. Par exemple, nous utilisons : AWS pour les solutions d'hébergement web en nuage Jira pour le suivi des bugs / système de billetterie
Fournisseurs de communication	Nous utilisons des partenaires de communication pour vous envoyer des courriels, pour gérer nos chats en direct et pour envoyer d'autres communications. Par exemple, nous utilisons : Mailchimp pour l'envoi de bulletins d'information Sendgrid pour les notifications par courrier électronique Intercom pour le support du chat en direct, les articles et le robot de résolution
Partenaires marketing	Nous faisons appel à des partenaires commerciaux pour (1) analyser les performances de nos campagnes publicitaires, (2) gérer nos clients potentiels et nos utilisateurs, et (3) vous fournir des contenus marketing, tels que des bulletins d'information. Par exemple, nous utilisons : Hootsuite pour le marketing numérique Hubspot pour le marketing et les ventes entrantes
Partenaires vidéo des télécommunications	Nous utilisons des partenaires en télécommunication pour fournir les fonctionnalités de communications des Services pour offrir les sessions de mentorat par vidéoconférences. Par exemple, nous utilisons :   Jitsi Twilio Zoom
Partenaires financiers	Nous partageons des données personnelles avec des partenaires financiers afin de compléter les paiements. Par exemple, nous utilisons Stripe pour procéder aux paiements.  We share personal information with financial partners to complete payments. Par exemple, nous utilisons Stripe pour gérer les paiements.
Partenaires d'intégration	Si nous intégrons notre plateforme avec des applications de tiers, comme une plateforme de paiement, cela peut nécessiter le partage de données personnelles avec ces tiers. Les partenaires d'intégration ne sont pas nos fournisseurs. Vous êtes tenu de conclure des accords distincts avec eux et de consulter leur politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de tiers qui ne sont pas nos fournisseurs, comme par exemple un logiciel ERP. Vous devez examiner leur politique de confidentialité. Nous ne partageons vos données personnelles  avec les partenaires d'intégration que si un contrat avec l'organisation qui vous a donné accès à nos services le demande.
Application de la loi et d'autres autorités	Nous pouvons recevoir des demandes d'accès à vos données personnelles de la part des autorités. Nous nous assurerons que la demande est licite avant d'y répondre. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons. Nous ne partagerons que ce qui est strictement nécessaire.
Clients Gestionnaires	Dans la solution Mentorly Entreprise, les gestionnaires peuvent accéder aux informations des Mentorés dans le Portail de Gestionnaire. Ils peuvent voir les catégories d'informations suivantes : Nom et prénom Adresse électronique du contact et du compte (si connecté à une tierce partie) Informations sur le profil % de progrès pour la création de profils Disponibilités Médias sociaux Les jumelages de Mentorés Nombre de demandes, réservations, annulations Messages problématiques signalés, le cas échéant Évaluations et commentaires des sessions Les clients sont libres d'organiser leurs programmes de mentorat comme ils l'entendent, et peuvent partager vos données personnelles  avec d'autres tiers et les utiliser à des fins qu'ils jugent appropriées, conformément à leur politique de confidentialité.

En cas de fusion ou d'acquisition, de vente d'actifs, de réorganisation d'entreprise, de dépôt de bilan, de procédures d'insolvabilité ou de circonstances similaires, vos données personnelles seraient considérées comme nos actifs et nos biens. Dans ces circonstances, la propriété des données personnelles  que nous avons collectées peut être transférée ou nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données personnelles pour conclure, négocier ou discuter avec des tiers. Nous ne partagerons que ce qui est nécessaire à ces fins spécifiques.

Où stockez-vous mes données personnelles ?

Nous utilisons Amazon Web Services ("AWS") pour héberger nos services et pour stocker vos données personnelles aux États-Unis. Toutefois, nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données personnelles à l'échelle internationale, y compris aux États-Unis, en fonction de l'endroit où ils sont situés.

Nos Clients peuvent également recueillir, utiliser et divulguer vos données personnelles à l'échelle internationale, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

Si vous êtes situés dans l’un des pays de l’Union européenne, nous sommes tenus de nous assurer que des mesures de protection appropriées sont mises en place avant de transférer vos données personnelles hors de l'Union européenne. Nous le faisons par le biais de clauses contractuelles standard, comme c'est le cas pour AWS, ou par d'autres mesures de protection lorsqu'elles sont disponibles.

Combien de temps conservez-vous mes données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, pour mener à bien nos campagnes de marketing ou conformément aux lois applicables, selon la période la plus longue. Nous utilisons à la fois des cookies persistants et des cookies de session. Les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent actifs sur votre appareil pendant un certain temps. Par exemple, les cookies de Google Analytics restent installés sur votre appareil pendant 2 ans. Cela permet à Google Analytics de vous suivre à des fins d'analyse, ainsi qu'à des fins de marketing, et de nous fournir des données agrégées sur votre comportement.

Comment assurez-vous la sécurité de mes données personnelles ?

Nos centres de données sont certifiés par des auditeurs indépendants sur la base de plusieurs référentiels, tels que SOC 1/ISAE 3402, SOC 2, SOC 3, ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018. Notre processeur de paiement, Stripe, est certifié PCI DSS niveau 1. Lorsque nous développons nos services, nous nous référons aux meilleures pratiques de sécurité telles que l'OWASP. Cependant, la sécurisation de vos données personnelles nécessite un travail d'équipe. Vous devez également faire votre part, par exemple en préservant la confidentialité de vos informations d'identification et en utilisant des réseaux sécurisés, en particulier lorsque vous effectuez un paiement.

Puis-je gérer mes préférences en matière de cookies ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par l'intermédiaire de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez tous les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès aux mêmes fonctionnalités que les autres utilisateurs.

Cliquez sur votre navigateur pour plus d'informations :

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Internet Explorer
• Opera

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?

La loi vous donne certains droits sur vos données personnelles. Vos droits varient en fonction des lois qui s'appliquent à votre situation et des circonstances spécifiques de la demande. Mentorly reconnaît le droit des personnes à accéder à leurs données personnelles. Sur demande adressée à info@mentorly.co, nous vous confirmerons si nous traitons vos données personnelles et nous vous communiquerons les données dans un délai raisonnable. Vous avez le droit de corriger, de modifier ou de supprimer vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou ont été traitées en violation de la présente politique de confidentialité. Vos droits diffèrent selon l'endroit où vous vous situez dans le monde.

Dans la plupart des juridictions, vous avez le droit de corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou ont été traitées en violation de la présente politique de confidentialité.

Dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier des droits supplémentaires suivants :

• Le droit de révoquer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement;
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles;
• Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles;
• Le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vos données personnelles sont fournies à vous ou à un tiers dans un format normal pour vous permettre de les réutiliser, y compris auprès d'un autre fournisseur;
• Le droit à ce que les décisions automatisées soient examinées par un humain dans certains cas, et certains droits sur le profilage.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces droits, veuillez cliquer ici pour une explication plus détaillée. Tous ces droits sont soumis à des limitations dans le cadre de la loi, donc si nous ne pouvons pas nous y conformer, nous vous répondrons et vous ferons savoir et nous vous ferons savoir pourquoi.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits et que la situation le permet, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@mentorly.co. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante:

Mentorly Inc,
5375 Clark
Montréal, Québec
H2T 2V3

Nous nous efforcerons de vous aider gratuitement dans votre demande. Toutefois, nous pouvons vous demander de payer une redevance raisonnable si vous demandez une transcription ou une reproduction, ou de nous envoyer une copie de vos données personnelles, si la loi nous y autorise. Si nous devons facturer des frais pour traiter votre demande, nous vous contacterons avant de traiter votre demande.

Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir une preuve d'identité avec votre demande. Nous n'utilisons pas ces données personnelles à d'autres fins.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours, sauf accord contraire. Si votre demande est rejetée, nous vous en informerons par écrit et vous fournirons des motifs détaillés ainsi que des informations sur la manière de contester notre décision.

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités de protection des données se trouve ici.

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a rédigé cette FAQ pour vous aider à accéder à vos données personnelles lorsqu'elles sont détenues par une entreprise. Vous pouvez également contacter le Centre d'information du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada:

Téléphone
9h00 à 16h00 HNE
1-800-282-1376

Adresse postale
Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée
30, rue Victoria
Gatineau, Québec
K1A 1H3

Vous pouvez également utiliser ce formulaire en ligne.

Si vous avez un problème avec la façon dont nous traitons vos données personnelles ou avec la façon dont nous avons répondu à votre demande, veuillez nous le faire savoir. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos processus afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous fournirons également des informations supplémentaires sur nos pratiques si vous le souhaitez.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en utilisant ce formulaire en ligne, ou auprès de votre organisme local de réglementation de la protection de la vie privée, ou si vous êtes dans l'Union européenne, auprès de votre autorité locale de protection des données.

Modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque des modifications importantes sont apportées à la présente politique de confidentialité, les clients en seront informés par le biais du courriel de contact qui nous a été communiqué au moins deux semaines avant que la modification ne prenne effet. Les questions concernant la nouvelle politique de confidentialité doivent être adressées à info@mentorly.co.