Iris est l’assistante intégrée à Mentorly. Vous lui posez une question dans vos propres mots et elle vous répond en langage clair, qu’il s’agisse d’une question sur le fonctionnement de Mentorly ou d’une question sur votre propre programme.
Elle est conçue pour vous éviter l’aller-retour : aucun rapport à exporter, aucun filtre à construire, aucune demande de soutien à soumettre pour une question que vous pouvez simplement poser.
Ce qu’est Iris :
Iris fait partie de Mentorly, ce n’est ni un outil distinct ni un compte distinct. Elle consulte le Centre d’aide Mentorly, les guides de mentorat que nous publions, les ressources que votre programme a téléversées et les données en temps réel de votre propre programme.
Deux choses méritent d’être connues dès le départ, et les deux sont expliquées en détail dans Ce qu’Iris peut voir et ce qu’elle ne peut pas voir :
-
Elle ne voit que ce que vous voyez déjà. Iris fait ses recherches en votre nom, avec vos propres permissions. Elle ne peut rien vous montrer que vous ne pourriez pas ouvrir vous-même.
-
Elle ne peut rien modifier. Iris lit. Elle ne peut pas réserver une séance, modifier un profil, envoyer une invitation ni changer quoi que ce soit à votre programme.
Où la trouver :
Il y a deux façons d’y accéder, et c’est la même Iris avec le même historique.
-
Iris dans le menu. Cliquez sur Iris dans le menu situé sur le côté gauche. Iris s’ouvre alors sur sa propre page complète, l’endroit confortable pour un échange plus long.
-
L’onglet Iris sur le bord droit. Sur n’importe quelle page de votre tableau de bord, cliquez sur l’onglet situé sur le bord droit de l’écran. Iris s’ouvre dans un panneau à côté de la page plutôt que par-dessus, ce qui vous permet de garder la page, le menu et votre sélecteur de programme en vue pendant que vous posez vos questions. Faites glisser le bord gauche du panneau pour l’élargir ou le rétrécir, et Mentorly retient la largeur que vous avez choisie.
Vos conversations sont sauvegardées, vous pouvez donc fermer Iris et reprendre une conversation plus tard. Utilisez l’icône d’horloge dans l’en-tête du panneau pour passer de l’une à l’autre.
Les trois sujets sur lesquels elle peut vous aider :
Lorsque vous ouvrez Iris sur une nouvelle conversation, elle propose trois catégories. Cliquez sur l’une d’elles et une courte liste d’exemples de questions s’ouvre, que vous pouvez envoyer d’un seul clic.
Demandez comment Mentorly fonctionne. Des questions sur le produit lui-même, auxquelles elle répond à partir du Centre d’aide, avec un lien vers l’article qu’elle a utilisé.
- « Comment puis-je ajouter des participants ? »
- « Puis-je utiliser Zoom pour mes séances de mentorat ? »
- « Comment puis-je connecter mon calendrier à Mentorly ? »
Posez des questions sur les données de votre programme. Des questions sur votre propre programme, auxquelles elle répond à partir de données en temps réel plutôt que d’une exportation périmée.
- « Combien de mentoré(e)s sont encore sans jumelage ? »
- « Quels mentors n’ont pas encore connecté leur calendrier ? »
- « Combien de séances sont à venir ? »
Demandez comment aller plus loin avec votre programme. Des questions sur la bonne façon de mener un programme de mentorat, auxquelles elle répond à partir des guides et des ressources que votre programme a téléversées.
- « Comment bien se préparer quand on est mentoré(e) pour la première fois ? »
- « Quelles sont les principales compétences que les mentoré(e)s cherchent à acquérir ? »
Les questions que vous voyez dépendent de qui vous êtes : un gestionnaire de programme, un mentor et un(e) mentoré(e) se voient proposer trois ensembles différents. Pour un gestionnaire de programme, les questions sur les données du programme suivent aussi l’écran, alors la page de jumelage propose des questions sur le jumelage et la page des séances propose des questions sur les séances. Vous n’êtes jamais limité aux suggestions, elles sont seulement là pour que vous ne soyez pas devant une boîte vide.
Poser une question sur ce que vous avez sous les yeux :
Iris sait quelle page vous avez ouverte et dans quel programme vous êtes, vous pouvez donc pointer les choses du doigt au lieu de les décrire au complet. « Combien d’entre eux n’ont aucune disponibilité ? » fonctionne pendant que vous consultez votre liste de membres.
Ce qu’elle ne fait pas, c’est lire la réponse sur votre écran. Ce qu’une page a chargé n’est qu’une copie partielle, vieille de quelques instants, alors Iris va chercher la vraie réponse chaque fois, même lorsqu’un chiffre se trouve juste là. C’est voulu, et c’est pour cette raison que ses décomptes sont justes dans un programme de n’importe quelle taille.
L’anglais et le français :
Iris répond dans la langue que vous utilisez dans Mentorly. Posez votre question en français et elle vous répond en français, y compris lorsque l’article ou le guide sur lequel elle s’appuie a été rédigé en anglais.
Quand Iris ne peut pas vous aider :
Iris vous dit quand elle ne sait pas quelque chose plutôt que de deviner. Si le Centre d’aide ne couvre pas une question, elle le dit.
Lorsque vous voulez parler à une personne, cliquez sur Écrire à l’équipe Mentorly dans le panneau. Une courte boîte de message s’ouvre, déjà remplie avec votre dernière question, vous pouvez donc l’envoyer telle quelle ou la modifier d’abord. Elle est transmise à l’équipe Mentorly, qui vous répond par courriel, vous n’avez donc pas à tout recommencer ailleurs.
Iris est nouvelle et elle peut se tromper. Traitez une réponse sur laquelle vous êtes sur le point d’agir comme vous traiteriez un chiffre tiré de n’importe quel rapport : un coup d’œil à la source en vaut la peine. Chaque réponse sur le produit porte un lien vers l’article qui la soutient, la vérification ne prend donc qu’un clic.
Si vous ne voyez pas Iris :
Iris est déployée programme par programme, elle n’est donc pas encore activée partout. S’il n’y a pas d’élément Iris dans votre menu et pas d’onglet sur le bord droit, c’est que votre programme ne l’a pas activée.
Les gestionnaires de programme peuvent demander à l’équipe Mentorly d’activer Iris pour un programme. Les membres doivent en faire la demande à leur gestionnaire de programme.