Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous cherchez à mettre en place un programme de mentorat ou à soutenir un programme déjà existant avec facilité et efficacité tout en suivant son progrès, alors oui! Mentorly est pour vous!

Mentorly est une solution clé en main de mentorat numérique sur le nuage qui comprend: un portail de gestionnaire, une intégration harmonieuse des utilisateurs, un tableau de bord utilisateur, des profils de mentor(e)s et mentoré(é)s, un outil de recherche de mentor(e)s, le jumelage, la réservation, les sessions en appels vidéo, le chat et la boîte de réception, des données d’engagement éclairantes et plus encore!

Que vous cherchiez à connecter votre équipe ou un grand réseau, Mentorly est votre solution pour centraliser tous les échanges et processus de mentorat. Vous bénéficierez de l’expertise et de l’assistance de notre équipe en tout temps.

Demandez une démo pour une visite virtuelle de Mentorly et obtenez des réponses à toutes vos questions.

Pas besoin d’être développeur pour utiliser Mentorly!

Nous avons conçu Mentorly pour que vous puissiez facilement gérer et assurer le suivi de votre propre programme de mentorat tout en bénéficiant de notre service à la clientèle et de notre assistance technique. Nous avons également créé des tutoriels pratiques qui vous aideront à gérer votre programme et vos utilisateurs.

Un(e) gestionnaire de succès dédié(e) est inclus(e) dans les programmes Mentorly Pro et Enterprise. Il ou elle vous aidera à mettre en place votre programme, à gérer les jumelages et vous fournira des conseils et des astuces pour vous aider à assurer le succès de celle-ci.

La mise en place d’un programme de mentorat réussi nécessite quelques éléments de base. Nous vous recommandons de commencer par la partie la plus importante, à savoir la définition des objectifs, des exigences et des indicateurs clés de performance (ICP) de votre programme.

Voici quelques questions à vous poser : - Quel est l’objectif de mon programme? - Qui gérera le programme et aura accès au portail des gestionnaires? - Quels sont les mentor(e)s que je souhaite impliquer dans le programme? - Quel est le type de mentorat que je désire offrir à mes collaborateurs? - Quelle implication attend-on de chaque mentor(e) en termes de temps? - Quelle est la fréquence de sessions attendue entre les mentoré(e)s et les mentor(e)s?

Ensuite, vous voudrez réunir un groupe de mentor(e)s validé(es) et les informer des objectifs de votre programme. Une fois qu’ils et elles ont confirmé leur participation et leur disponibilité, il est temps de les inviter à s’inscrire sur la plate-forme.

Ensuite, vous voudrez inviter un groupe sélectionné de mentoré(e)s ou encore lancer une invitation ouverte. Mentorly fournit alors à chacun des mentoré(e)s des propositions de jumelages ou des recommandations de mentor(e)s en fonction de vos objectifs.

Tout au long du programme, il est essentiel de bien préciser les objectifs et les attentes afin que l’expérience de chaque participant soit fluide et ait un impact durable.

Mentorly peut lancer votre portail privé dans un délai de quelques semaines. Nous recommandons de faire les inscriptions des mentor(e)s progressivement pour vous assurer que qu’ils aient complété leur profil et leurs disponibilités avant que les mentoré(e)s ne s’inscrivent pour créer leur profil.

En tant que gestionnaire de programme ayant accès au portail du gestionnaire, vous pourrez créer les comptes de base des utilisateurs et les catégoriser, suivre en direct les sessions, puis contacter les utilisateurs individuellement ou en groupe.

Vous pourrez également télécharger vos propres documents et ressources, tels qu’un contrat de mentor, des conseils de mentorat, les lignes directrices du programme, etc.

Mentorly est fier de son approche amicale et de son assistance technique et son service à la clientèle réactifs. Vous pouvez en savoir plus en visitant notre page des Tarifs.

Un(e) gestionnaire de succès dédié(e) est inclus(e) dans les plans Mentorly Pro et Enterprise. Il ou elle vous aidera à mettre en place votre programme, à gérer les jumelages et vous fournira des conseils et des astuces judicieux pour vous aider à assurer le succès de elle-ci.

Mentorly offre une intégration avec plusieurs services de connexion sociale (Google GSuite, Facebook, LinkedIn), ainsi que de nombreux services d’agenda tels que iCal, Outlook + Outlook Pro, Google Cal, Yahoo Cal et Calendly. Nous pouvons également intégrer des systèmes de SIRH existants. Contactez-nous pour plus d’informations.

Nous recommandons de tenir les sessions sur un ordinateur, dans un environnement calme et avec une connexion Internet fiable. Vous aurez besoin d’un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) et d’une webcam en bon état de marche, car les sessions se déroulent par vidéoconférence directement sur la plate-forme.

Mentorly Entreprise est actuellement disponible en Amérique du Nord. Nos clients peuvent acheter Mentorly dans tous les pays anglophones et francophones qui supportent Stripe, notre fournisseur de paiement tiers.

Les clients intéressés par la facturation des utilisateurs à l’interne auront besoin de Stripe Connect, qui n’est pas supporté dans tous les pays. Pour savoir si votre pays le supporte, cliquez ici.

Pour les clients Équipes et Pro, l’anglais et le français sont supportés. Notre plan Entreprise offre un soutien multilingue. Pour en savoir plus, veuillez info@mentorly.co.

Pour assurer le succès de votre programme, nous avons créé une collection de documents qui sont disponibles pour tous nos clients. Nous offrons des conseils de mentorat pour les mentor(e)s, des conseils de sessions pour les mentoré(e)s, un code de conduite pour les mentoré(e)s, un contrat pour les mentor(e)s, des tutoriels de produits et des webinaires. Nous tenons également un blogue avec des articles pertinents sur les avantages du mentorat en milieu de travail et dans les écoles.

Nous mettons ce contenu à jour continuellement pour vous fournir des astuces et les toutes dernières expertises sur les meilleures pratiques de mentorat.

Si vous n’êtes pas certain de nos plans tarifaires, contactez-nous afin que nous puissions évaluer vos besoins et objectifs et vous orienter vers le plan le mieux adapté à votre entreprise.

Il n’y a pas de frais de mise en place de votre abonnement. Selon votre plan tarifaire et plan de facturation, vous paierez un montant fixe par mois ou par année.

Oui! Vous pouvez très certainement acheter certaines fonctionnalités à la carte. Pour ce faire, rendez-vous sur notre page des Tarifs et contactez le service des ventes.

Bien que les sessions soient illimitées pour tous les plans tarifaires, il existe une limite au nombre d’utilisateurs inclus pour les plans Équipes et Pro. Le plan Équipes permet d’accéder à 100 personnes et le plan Pro à 500 personnes. L’offre Mentorly Entreprise offre un nombre d’utilisateurs illimité.

Vous ne recevrez pas de facture surprise pour des frais supplémentaires! Nous vous contacterons d’abord si jamais la capacité maximale d’utilisateurs de votre abonnement est atteinte.

Les contrats de Mentorly sont d’une durée de 6 ou 12 mois. Mentorly peut être configuré dans l’espace de quelques semaines, mais l’on peut compter jusqu’à 5 semaines pour lancer votre programme de mentorat et se familiariser avec le système. Un abonnement plus court ne vous laisserait donc pas assez de temps pour mettre en place, suivre et identifier les tendances de votre programme.

Votre abonnement sera facturé et débité mensuellement, annuellement ou par trimestre via transfert électronique, chèque, ou Stripe, notre processeur de paiement tiers qui nécessite une carte de crédit valide telle que Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay. Aucun frais supplémentaire, de traitement ou autre, ne sera facturé.

Si vous souhaitez mettre en place un autre mode de paiement, des frais de commodité de 3 % seront prélevés sur le montant total facturable.

Si votre paiement est refusé et que les frais ne sont pas payés dans les quatorze (14) jours suivant ce refus, que ce soit par transfert électronique ou par une autre carte de crédit, Mentorly peut suspendre votre accès à son service jusqu’à ce que le paiement soit reçu.

Nous permettons à nos clients de saisir les paiements et de les émettre via leur portail de gestion dans le cas où des frais de participation sont perçus auprès des mentoré(e)s, ou que des sessions sont payées entre utilisateurs et qu’un pourcentage est prélevé par le client. De cette façon, les clients peuvent financer leur(s) programme(s) de mentorat et bénéficier de différentes options de facturation.

Nous avons mis en place un système de facturation automatique par Stripe qui sait quand votre mode de paiement n’est plus valide. Vous serez directement averti par courrier électronique de la mise à jour de ces informations avant leur expiration.

Si vous souhaitez changer de mode de paiement, veuillez nous contacter.

Pour les abonnements Teams, vous pouvez résilier avant la fin de leur durée en écrivant à info@mentorly.co au moins quatorze (14) jours avant votre prochain cycle de facturation. Les abonnements Teams payés en totalité pour l’année ne sont pas remboursables.

Pour les abonnements Pro et Entreprise, veuillez contacter le service des ventes à l’adresse info@mentorly.co.

Mentorly détient seulement des renseignements personnels spécifiques afin de pouvoir fournir ses services notamment le nom d’utilisateur, l’adresse électronique, la localisation, les médias sociaux liés, les images des profils et des galeries, les langues préférées et parlées et toute information qui a été enregistrée par les utilisateurs dans leur profil.

Mentorly ne détient ni n’a accès aux informations bancaires ou de paiement des utilisateurs.

Mentorly est hébergé sur Amazon Web Services qui protège les applications web en filtrant le trafic selon les directives que nous avons créées et identifie régulièrement les menaces en surveillant l’activité du réseau et des comptes dans notre nuage afin que les informations et les données des clients et des utilisateurs soient protégées en tout temps.

Pour en savoir plus, visitez le site de AWS.